Retourneren

De klant mag een artikel retourneren binnen de 14 dagen na de levering op voorwaarde dat het geen gepersonaliseerd item betreft. Het artikel moet binnen de 20 dagen na de levering terugbezorgd zijn aan Atelier Stitch op kosten van de klant.

Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. Indien het teruggestuurde product beschadigd is of op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Atelier Stitch zich het recht voor om een schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering te wijten aan de klant. 

Garantie per merk

Bij aankoop van een machine bij Atelier Stitch geniet je steeds van de wettelijke garantie van 2 jaar op fabricagefouten.
Daarnaast bieden verschillende merken extra fabrieksgarantie wanneer je je machine registreert bij de fabrikant.

Hieronder vind je de specifieke voorwaarden per merk.

---

Janome garantie

Janome Europe B.V. geeft 5 jaar garantie op alle naaimachines bij normaal huishoudelijk gebruik.

Uitzonderingen zijn onder andere de modellen SewMini, SewMiniDX en SewMiniDX2 en eventuele andere specifieke modellen.

De factuur van de erkende vakhandelaar (zoals Atelier Stitch) geldt als garantiebewijs.

De garantie is enkel geldig wanneer:

• de machine werd aangekocht bij een officiële Janome dealer

• herstellingen worden uitgevoerd door een erkend servicepunt

---

Juki garantie

Bij aankoop van een Juki machine kan je genieten van extra garantie door je machine te registreren.

Na registratie kan je tot 3 jaar extra garantie ontvangen bovenop de standaard garantie.

Na registratie ontvang je een bevestiging van de fabrikant.

Door de registratie ga je akkoord met de privacyverklaring en gebruiksvoorwaarden van Juki.

---

Pfaff garantie

Pfaff biedt de mogelijkheid om één extra jaar garantie te krijgen bovenop de standaard garantieperiode van twee jaar.

Na registratie van je machine krijg je:

• 1 extra jaar garantie op onderdelen

Deze garantie omvat:

• vervanging van onderdelen (behalve spoelen, lampjes en naalden)

Niet inbegrepen:

• werkuren voor de herstelling

• transportkosten

De garantie is enkel geldig wanneer het registratieformulier volledig ingevuld is.

---

Baby Lock garantie

Bij registratie van je baby lock machine kan je 2 jaar extra garantie krijgen bovenop de standaard garantieperiode.

Dit betekent dat je tot 4 jaar garantie op je machine kan ontvangen.

Om hiervoor in aanmerking te komen moet je:

• je machine registreren binnen 3 maanden na aankoop

• het registratieformulier volledig invullen

De registratie helpt de fabrikant om hun producten en diensten verder te verbeteren.

---

Garantie op onderhoud en herstellingen

Op onderhoud en herstellingen die uitgevoerd worden door Atelier Stitch geven wij 3 maanden garantie op de uitgevoerde werken en vervangen onderdelen.

Deze garantie geldt uitsluitend voor de herstelling of het onderdeel dat door ons werd uitgevoerd of vervangen.

De garantie vervalt wanneer:

• de machine verkeerd wordt gebruikt

• er nieuwe schade ontstaat na de herstelling

• er aan de machine gewerkt wordt door derden

• de machine niet volgens de gebruiksvoorschriften wordt gebruikt

Heb je binnen deze periode opnieuw een probleem met je machine? Neem dan gerust contact met ons op zodat we het samen kunnen nakijken en oplossen.

---

Belangrijk

Voor alle garanties geldt:

• de machine moet normaal huishoudelijk gebruikt worden

• de factuur geldt als garantiebewijs

• schade door verkeerd gebruik, slijtage of onvoldoende onderhoud valt niet onder garantie

Heb je een probleem met je machine?
Neem gerust contact met ons op of kom langs in ons atelier. We helpen je graag verder en bekijken samen wat de beste oplossing is.