Algemene voorwaarden – Atelier Stitch

Ondernemingsgegevens

Atelier Stitch
Kleinveldweg 12
3582 Koersel – België

BTW: BE (in te vullen)
E-mail: info@atelierstitch.com
Telefoon: +32 487 53 22 34
Website: www.atelierstitch.com

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, verkopen, leveringen en diensten van Atelier Stitch, zowel via de webshop als in de fysieke winkel of het atelier.

Door een bestelling te plaatsen of een dienst te laten uitvoeren, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te aanvaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien deze vooraf schriftelijk werden bevestigd door Atelier Stitch.

Artikel 2 – Producten en aanbod

Atelier Stitch biedt onder meer volgende producten en diensten aan:

  • naaimachines

  • stoffen

  • fournituren en accessoires

  • machine-accessoires

  • onderhoud en herstellingen van naaimachines

  • workshops of demonstraties

Hoewel wij ons uiterste best doen om productinformatie correct weer te geven, kunnen fouten of onvolledigheden voorkomen. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Atelier Stitch niet.

Foto’s bij producten zijn illustratief en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt.

Artikel 3 – Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en inclusief BTW.

Eventuele extra kosten zoals verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

Atelier Stitch behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment aan te passen. De prijs die geldt op het moment van bestelling blijft echter van toepassing.

Artikel 4 – Online bestellingen en betaling

Bestellingen via de webshop kunnen betaald worden via:

  • Bancontact / bankkaart

  • bankoverschrijving

  • PayPal

  • iDEAL

  • contante betaling bij afhaling

De koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een orderbevestiging per e-mail ontvangt.

Atelier Stitch behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren in geval van:

  • eerdere wanbetaling

  • vermoedens van fraude

  • foutieve gegevens

Artikel 5 – Levering

Producten worden geleverd binnen de Europese Unie, tenzij anders overeengekomen.

De levering gebeurt via:

  • verzending met koerierdienst

  • levering op een afhaalpunt

  • afhaling in het atelier

De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of annulering.

De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van het leveringsadres.

Artikel 6 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde goederen blijven eigendom van Atelier Stitch tot de volledige betaling van de bestelling.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf het moment van levering.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (online aankopen)

Voor online aankopen heeft de consument het recht om de aankoop binnen 14 kalenderdagen te herroepen zonder opgave van reden.

De herroepingstermijn gaat in op de dag na levering.

De klant moet:

  1. binnen 14 dagen melding maken van de herroeping

  2. het product binnen 14 dagen terugsturen

Retourzendingen gebeuren op kosten van de klant.

Het product moet worden teruggestuurd:

  • in originele staat

  • met alle accessoires

  • in originele verpakking

  • met aankoopbewijs

Atelier Stitch behoudt zich het recht voor een waardevermindering aan te rekenen indien het product gebruikt of beschadigd is.

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • op maat gemaakte producten

  • goederen die per maat worden geknipt (zoals stoffen)

  • diensten die reeds volledig werden uitgevoerd

Artikel 8 – Garantie

Alle producten vallen onder de wettelijke garantie van 2 jaar voor consumenten.

De garantie geldt enkel voor fabricagefouten en niet voor:

  • verkeerd gebruik

  • slijtage

  • onjuist onderhoud

  • aanpassingen of herstellingen door derden

  • schade door vallen of verkeerd transport

Om aanspraak te maken op garantie moet de klant het aankoopbewijs kunnen voorleggen.

Defecten moeten binnen 2 maanden na vaststelling worden gemeld.

Artikel 9 – Onderhoud en herstellingen van machines

Atelier Stitch biedt onderhoud en herstellingen aan voor naaimachines.

Diagnose

Bij het binnenbrengen van een machine kan een diagnose of onderzoekskost aangerekend worden.

Offerte

Indien een herstelling duurder is dan verwacht, kan een prijsraming of offerte worden opgesteld.

Herstellingen

Herstellingen worden uitgevoerd na goedkeuring van de klant.

Niet afgehaalde machines

Machines die langer dan 6 maanden na melding van herstelling niet worden afgehaald, kunnen opslagkosten met zich meebrengen.

Garantie op herstellingen

Op uitgevoerde herstellingen geldt een garantie van 3 maanden, uitsluitend op de uitgevoerde werken en vervangen onderdelen.

De garantie vervalt bij:

  • verkeerd gebruik

  • nieuwe schade

  • herstellingen door derden

Transport

Machines die door de klant worden gebracht of opgehaald, blijven tijdens transport de verantwoordelijkheid van de klant.

Artikel 10 – Betaling en wanbetaling

Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest van 10% per jaar verschuldigd.

Daarnaast kan een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag worden aangerekend, met een minimum van €25.

Artikel 11 – Privacy

Atelier Stitch verwerkt persoonsgegevens conform de Europese GDPR-wetgeving.

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

  • verwerking van bestellingen

  • klantenservice

  • facturatie

  • verzending van nieuwsbrieven (indien toestemming)

Klanten hebben het recht op:

  • inzage

  • correctie

  • verwijdering van hun gegevens

Contact: info@atelierstitch.com

Artikel 12 – Cookies

De website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en statistieken bij te houden.

Door gebruik te maken van de website stemt de gebruiker in met het gebruik van cookies.

Artikel 13 – Overmacht

Atelier Stitch is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming van verplichtingen door overmacht, zoals:

  • transportproblemen

  • storingen

  • brand

  • stakingen

  • pandemieën

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Alle overeenkomsten vallen onder het Belgisch recht.

Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Limburg bevoegd.

Klantendienst

Maatschappelijke zetel:

Atelier Stitch
Kleinveldweg 12
3582 Koersel

Winkel en atelier:

Stadswal 14

3580 Beringen

info@atelierstitch.com
+32 487 53 22 34